Gestion des conflits & communication

Transformez les tensions en opportunités de collaboration

🎯 Objectifs de la formation

• Identifier les sources de conflits et comprendre leurs mécanismes.
• Maîtriser des techniques efficaces de résolution de conflits.
• Développer des compétences en communication assertive et en écoute active.
• Prévenir les situations conflictuelles grâce à une meilleure gestion des relations interpersonnelles.

📚 Contenu pédagogique

• Compréhension des conflits : types de conflits, signaux d’alerte, impact sur l’organisation.
• Techniques de résolution : méthodes de médiation, négociation, approche gagnant-gagnant.
• Communication efficace : écoute active, expression des besoins, gestion des émotions.
• Prévention des conflits : stratégies pour anticiper et désamorcer les tensions.
• Mises en situation : études de cas, jeux de rôle pour appliquer les concepts appris.

🧑‍🏫 Modalités

• Formation 100 % en ligne avec accès illimité aux ressources.
• Modules interactifs, études de cas pratiques et exercices d’application.
• Accompagnement personnalisé par des formateurs experts.

🕒 Durée & rythme

• Parcours de 20 à 40 heures, adaptable selon votre niveau et vos objectifs.
• Flexibilité totale : apprenez à votre rythme, selon vos disponibilités.

💡 Pour qui ?

• Managers, chefs d’équipe, responsables de projet.
• Professionnels souhaitant renforcer leurs compétences en communication et en management.
• Toute personne désireuse d’améliorer ses relations professionnelles et sa capacité à gérer une équipe.

💶 Financement

Accompagnement dans les démarches de financement et de prise en charge.

Formation éligible au CPF (Compte Personnel de Formation).

Formateur Cours

Bubblelead Auteur