Transformez les tensions en opportunités de collaboration
🎯 Objectifs de la formation
- Identifier les sources de conflits et comprendre leurs mécanismes.
- Maîtriser des techniques efficaces de résolution de conflits.
- Développer des compétences en communication assertive et en écoute active.
- Prévenir les situations conflictuelles grâce à une meilleure gestion des relations interpersonnelles.
📚 Contenu pédagogique
- Compréhension des conflits : types de conflits, signaux d’alerte, impact sur l’organisation.
- Techniques de résolution : méthodes de médiation, négociation, approche gagnant-gagnant.
- Communication efficace : écoute active, expression des besoins, gestion des émotions.
- Prévention des conflits : stratégies pour anticiper et désamorcer les tensions.
- Mises en situation : études de cas, jeux de rôle pour appliquer les concepts appris.
🧑🏫 Modalités
- Formation 100 % en ligne avec accès illimité aux ressources.
- Modules interactifs, études de cas pratiques et exercices d’application.
- Accompagnement personnalisé par des formateurs experts.
🕒 Durée & rythme
- Parcours de 20 à 40 heures, adaptable selon votre niveau et vos objectifs.
- Flexibilité totale : apprenez à votre rythme, selon vos disponibilités.
💡 Pour qui ?
- Managers, chefs d’équipe, responsables de projet.
- Professionnels souhaitant renforcer leurs compétences en communication et en management.
- Toute personne désireuse d’améliorer ses relations professionnelles et sa capacité à gérer une équipe.
💶 Financement
Accompagnement dans les démarches de financement et de prise en charge.
Formation éligible au CPF (Compte Personnel de Formation).
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Auteur
Ce cours n'a pas de section.
